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消费保障




退货承诺:厂商自主承诺向会员客户提供的特色服务之一。厂商就该商品退货服务向会员客户作出承诺,自商品签收之日起至厂商承诺保障时间内,商品符合约定状态,如商品存在质量问题,会员客户可无理由申请退货,对非质量问题(商品不影响第二次销售)的商品,厂商提供7日内可退换服务。退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。(详情请参阅“售后服务”)

 

换货承诺:厂商自主承诺向会员客户提供的特色服务之一。厂商就该商品换货服务向会员客户作出承诺,自商品签收之日起厂商承诺保障时间内,如发现商品出现故障无法正常使用,会员客户可申请免费更换全新同款商品;厂商承诺提供1次换新服务,商品换货物流费由约定承担方承担;若换货后的商品仍出现故障,厂商将提供退货服务。(详情请参阅“售后服务”)

 

保修承诺:厂商自主承诺向会员客户提供的特色服务之一。该服务是指厂商在指定的售后时间内向会员客户提供的特色服务。如商品在过了换货保障期限后且在厂商承诺的保修时间内,商品出现故障无法正常使用,会员客户可向厂商提出保修服务申请。(详情请参阅“售后服务”)


账期保障:厂商与会员客户沟通账期的特色服务之一。该服务是指厂商在指定的售后时间内向会员客户提供的特色服务。如商品在过了在账期限内商品出现质量问题,可以申请锁定货款,待问题处理后在进行结算。


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