帮助中心 > 交易安全

交易安全



    担保交易,是指针对电子商务中,卖家与买家的交易安全问题而首先由支付宝率先提出的交易模式。它有效的解决了电子商务交易中的信用问题,即买家担心付款后,收不到货物,而同时卖家也担心发出货物后,收不到钱。现实中,国人在商品交易中,普遍习惯一手交钱一手交货的交易模式,对于电子商务的付款和发货相分离不熟悉。担保交易能够促进电子商务的成功率。

 

交易流程

 

 

1、 会员客户选择商品(详情请参阅'如何找到心仪产品'

2、 会员客户与厂商通过旺旺确认订单

3、 会员客户提交订单

4、 厂商正式确定订单信息

5、 会员客户付款

6、 厂商发货

7、 会员客户确认收货及核对发票和相关单证

8、 会员客户确认无误后,进入企工业宝'买家中心'后台在已买到的商品中找到相关订单并确认收货

9、 厂商与企工业宝核对订单(详情请参阅支付流程

10、企工业宝确认订单无误后,将所售商品金额汇入厂商指定账户(请参阅支付流程)

11、交易完成

 

注意事项:

1、会员客户提交订单后,厂商核对订单信息时对部分信息有异议,可通过旺旺再次与会员客户确认订单信息

2、会员客户在确认收货及核对发票和相关单证过程中发现商品存在质量问题、损坏、少货、发票及相关单证

不全等情况可以通过旺旺或电话与厂商联系,或在已买到的商品找到订单申请售后(请参阅售后服务)

3、厂商与企工业宝核对交易订单时发现问题订单(如:会员客户正在申请售后),企工业宝暂不将商品货款

汇入厂商账户。等售后问题解决后,企工业宝根据事实情况将商品货款汇出(如会员客户申请退货,退货完成

后企工业宝将商品货款汇入会员客户财付通账户)

4、在企工业宝平台搜索商品,请勿通过线下汇款、转账等等方式进行线下交易,企工业宝平台只对线上交易的订单提供第三方交易担保服务,

如买家私自线下与供应商交易被供应商骗取货款,平台不承担任何法律责任,且平台核实情况后会立即关闭供应商店铺。

5、企工业宝提供了担保交易服务,可以有效的解决交易中的信用问题(详情请参阅“担保交易服务)

6、企工业宝为会员客户提供了完善的售后服务,保障了会员客户购物无后顾之忧(详情请参阅“售后服务)